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说起来国内的互联网行业也是比较奇怪的,支付宝这个做支付的成天想着做社交,微信这个做社交的成天想着做支付。可惜做支付容易,做社交难,微信做支付做成了,成为了和支付宝并驾齐驱的国民支付工具,但支付宝这么多年一直在努力做社交,却一直没有什么起色。
支付宝之前根本就没有考虑过做社交,它上面的各种功能都是围绕着支付、理财等金融业务来做的,社交并不是支付宝这款产品在创立之初就已经有的一个计划。支付宝是在产品做成熟了、成为国民级支付工具了、有着巨量的日活和流量了之后才开始考虑做社交的,相较于微信,他们的起步太晚了一些。
要知道支付宝创立之初可是在 2004 年,当时它只是一个只有 PC 端的在线支付工具, 是配合淘宝网的需求开发的一个第三方支付平台,当时支付宝的团队哪里会想到自己有朝一日会做社交。
在支付宝提出要做社交之前,他们在这一领域一直是一张白纸。
你可能会说,微信在支付这一领域里最早也是白纸,为什么微信却做成了支付,支付宝没有做成社交呢?
支付宝手机支付上线时间是 2008 年 2 月,微信支付上线时间是 2013 年 8 月,从上线时间来看,支付宝确实是领先的。但是微信支付虽然上线得晚,但它上线的时候移动支付领域的格局并未形成,其实谁都有机会,毕竟国内 4G 网络的商用是在 2014 年。
因而支付宝虽然更早不少做支付,但是它和微信比起来并没有领先多少。微信凭借着自己庞大的用户基数、公司雄厚的财力、2014 年微信红包对微信支付的病毒式营销,微信支付最终抓住了移动互联网普及的机遇,成为了国民级的移动支付工具。
对于支付宝,他们提出要做社交的时候,微信已经领先了他们太多,这一个领域的格局早已定下。
因而支付宝要做的并不是「真社交」,他们并不希望用户天天用支付宝聊天,这明显也不现实,毕竟没有人愿意用这样一个支付为主、社交为辅的 App 来和他人进行日常的联系。支付宝之所以要做社交,是因为他们希望在支付宝里用户能够导入自己的现实生活中的所谓「熟人关系」,使得他们能够在支付宝里和自己的「熟人」进行快捷地转账等操作,就和在微信里一样。
支付宝做社交并不是他们真的要做「即时通讯」那样的社交,他们只是在用这样的方式去对抗微信在「人与人之间的关系」这一角度上的领先。
除此之外,一定程度的社交功能也能增加支付宝这个产品在大众中的曝光度,增加它在用户日常生活中的打开率,提升它在用户日常生活中的地位。这样一来支付宝这款产品更不容易被微信支付替代掉 —— 因为你每天都在打开它、使用它,而且是出于社交习惯性地打开它,例如很多人早起有个习惯是去蚂蚁森林收个能量。
在社交这一方面支付宝确实很难遇到什么好机遇,但是这并不妨碍支付宝自己创造机遇。2014 年,微信红包让微信支付火了起来,2016 年,支付宝集五福一炮而红,在支付宝每年都重复做这个活动的情况下,它已然和春节绑定在了一起。
「啊呀,要过年了,支付宝是不是可以集五福了。」
当这样的想法出现在你的脑海里时,支付宝就成功地将「集五福」变成了一种新民俗和传统节日绑定在了一起,这比微信红包火了一两年就不火了可厉害了不少。
之前的五福虽然也有社交方面的元素,但是它对支付宝做社交并没有起到很大的推动作用,原因是即使你不跟别人交换福卡,单凭自己收集,也是可以比较容易集齐的(当然,第一次活动是基本大家都集不齐,更没有交换这一说法了)。
今年则不一样,今年的支付宝团队变得非常聪明。首先他们做到了「阳光普照」,大多数人都能集齐在大年三十分到一些钱,以至于不会像第一次集五福一样场面十分尴尬,与此同时他们又保留了那「属于一小部分人的幸运」,他们推出了花花卡这个也较为稀有的卡牌,让大多数人除了敬业福外又有了一个新的追求。
在之前多次活动的铺垫下,人们对这类稀有卡牌的渴望度是非常高的,今年支付宝故意在早期放出了比较少量的敬业福和花花卡,吊足了大家的胃口。
2 天前,支付宝看准时机上线了一个新的东西 —— 「沾福气」。
这个东西特别好获得,每个人每天可以拿到两张,而且不讲概率,100% 能拿到。它的用处在于,你可以复制好友中的一张卡牌。一下子整个支付宝上就炸了锅,手握稀有卡牌的人成了宝。
于是,这么一个场景出现了:
A 某天上班和同事 B 闲聊,偶然发现 B 有自己没有的花花卡。刚好,A 有一张沾福气,便问同事 B,「老哥,花花卡给我沾一下呗」,B 一口就答应了。
A 翻了翻自己支付宝的通讯录,没看见 B 在里面, 为了复制那张自己寻求已久的花花卡,他向 B 说,「老哥,我这没你支付宝好友,你支付宝号发我,加一下」。
于是 A 和 B 成为了好友,A 从 B 那沾走了花花卡。
聪明的你发现其中的秘密了吗?
支付宝通过沾福气这个卡,利用用户对稀有卡牌的迫切需求,促使用户在现实生活中主动地将自己的熟人导入到了支付宝的通讯录里,成为了好友。
此计甚妙啊。支付宝之前的赏金活动让用户主动地将一些生活中不怎么用支付宝的熟人导入到了支付宝中,而这一次的「沾福气」则是让双方都用支付宝但是没有加好友的熟人主动加好友。
先把人都拉进支付宝,然后再形成关系链、关系网。支付宝团队的这盘棋下得可真是够大的。
支付宝团队可能没想到的一点是,这个「沾福气」居然可以发展到线上,让陌生人和陌生人之间产生联系。很多人为了求敬业福、花花卡,但身边的人没有,得益于在线的社交平台,他们主动地去加了一些有这些稀有卡牌的陌生人。
由于「金钱交易」这样的事情更多的是局限在熟人关系圈中,所以从这次的活动上来看支付宝是没有对这样的情况做一些特别的考虑,不知道支付宝之后会不会针对这类线上的「陌生人关系」做一些什么新的动作。
虽然支付宝做社交起步晚,但是他们会自己给自己创造机遇。认真做社交,他们还真的有两把刷子。 |
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